Política de Reembolsos

En FlayViajes, el monto y la elegibilidad de cualquier reembolso están determinados exclusivamente por las políticas de la aerolínea y el tipo de boleto adquirido al momento de la reserva.

Si su boleto es reembolsable, el reembolso será procesado conforme a los procedimientos estándar de la aerolínea correspondiente. En caso de que el boleto no sea reembolsable, podría existir la posibilidad de un reembolso parcial o la emisión de un crédito de viaje, siempre sujeto a las condiciones de la tarifa.

1. ¿Cómo solicitar un reembolso?

Para iniciar una solicitud de reembolso, deberá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente y proporcionar la siguiente información:

• • Número de referencia de la reserva
• • Motivo de la cancelación

Una vez recibida la solicitud, FlayViajes se encargará de gestionar el proceso con la aerolínea correspondiente y le mantendrá informado sobre el estado de su reembolso.

2. Procesamiento del reembolso

Los tiempos de procesamiento pueden variar según la aerolínea y el método de pago utilizado. En general, los reembolsos aprobados pueden tardar varios días hábiles en reflejarse, dependiendo de las políticas del proveedor y de la entidad bancaria emisora.

3. Limitaciones y exclusiones

• • Las tarifas no reembolsables pueden no calificar para reembolso en efectivo.
• • Los cargos por servicios pueden no ser reembolsables.
• • Las penalidades de la aerolínea se aplican según las reglas tarifarias.

4. Actualizaciones de la política

Esta política puede ser actualizada en cualquier momento para reflejar cambios realizados por las aerolíneas, proveedores de viajes o requisitos regulatorios. Le recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerse informado.